| Wanneer |
Waar |
Hoe |
Telefoonnummer |
| Tijdens kantooruren |
Milieudienst |
Bel voor milieuklachten over bedrijven tijdens kantooruren ons klachtennummer. Meld dringende klachten telefonisch voor een snelle aanpak. De klachtencoordinator zal u dan te woord staan.
U kunt ook mailen naar klachten@milieudienstzou.nl. Gebruik hiervoor ons klachtenformulier.
U kunt uw klacht ook indienen per fax: 030 - 6999 599.
|
030 6999 500 |
| Buiten kantooruren |
Provincie Utrecht |
Bel voor milieuklachten en meldingen op het gebied van milieu buiten kantooruren de provinciale milieuklachtencentrale. Deze centrale is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar. Alle inkomende klachten worden geregistreerd en doorgegeven aan het juiste bevoegd gezag. De dienstdoende medewerker beoordeelt de urgentie van de klacht. |
0800 022 55 10 |
| Politie |
Buiten kantooruren kunt u voor milieuklachten ook terecht bij de politie. |
0900 8844 |
Wat gebeurt er met uw klacht?
Klachten en meldingen over hinder van bedrijven kunnen rekenen op een serieuze behandeling. Ze worden altijd geregistreerd en onderzocht. Is de oorzaak of veroorzaker bekend, dan zal de Milieudienst de klager snel informeren over de acties die ondernomen zijn of gaan plaatsvinden.
In de praktijk is de ervaren overlast vaak van korte duur. Stank, lawaai of trillingen zijn irritant maar kunnen ook weer plotseling verdwenen zijn. Hierdoor is de bron niet of heel moeilijk te achterhalen. Daar staat tegenover dat bedrijven de plicht hebben ongewone voorvallen onmiddellijk aan de Milieudienst te melden. Als bedrijven zich hieraan houden, kan de Milieudienst klagers ook direct informeren over de oorzaak van de overlast.
Het is voor de Milieudienst niet altijd mogelijk om na ontvangst van een klacht (direct) op te treden. Dit is voor een klager vaak een reden om maar niet meer te bellen. Toch is het belangrijk dat u uw klacht meldt. Het op tijd en herhaaldelijk signaleren van door u ervaren overlast blijft namelijk noodzakelijk. De Milieudienst moet weten waar zaken mis (kunnen) gaan. Pas dan kan de Milieudienst als een goed toezichthouder optreden. Dit is in uw belang en dat van het milieu.
Overige gemeenten
Milieuklachten die betrekking hebben op de gemeenten De Bilt, Renswoude, Rhenen, Veenendaal kunt u tijdens kantooruren melden bij de betreffende gemeenten. Buiten kantooruren kunt u zich wenden tot de Milieuklachtencentrale van de provincie Utrecht.
Overige klachten
Voor andere klachten dan milieuklachten verwijzen wij u naar de betreffende andere gezagdragers (zie telefoonnummers overige klachten).
Datum actualisatie: 1 augustus 2011